职能：

1.负责信访接待中心大厅群众来访接待、登记受理等相关工作，协调有关街镇和区直部门接待处理来访中的疑难问题；

2.负责转送、交办、督办本级受理的群众来访事项；

3.负责省、市、区行政中心以及周边部门涉及本区人和事的群众接访劝返工作，配合有关部门维护信访秩序，引导信访群众到指定的接待场所走访，调度属地街镇和区直部门共同接访处访；

4.负责本区群众省外上访的接访劝返工作，督促责任单位及时接访劝返；联系驻京站点，协调人员进驻和预警处置工作；

5.负责进京越级走访治理工作；

6.负责建立信息预警网络，承办信访信息经费的使用管理；

7.牵头负责重点时段、重大节日、重要活动期间的方案拟制、问题交办、人员抽调、信息收集、值班调度等信访保障工作；

8.负责群众来访信息和情况的汇总、分析，并及时向办公室报送群众来访重点信息；

9.负责全区涉访风险评估工作，协助打击信访违法行为；负责“平安建设”工作；负责全区涉访矛盾纠纷风险隐患摸排、上报、汇报等工作；

10.负责区领导信访接待日活动的具体组织实施;

11.负责信访年度考核工作有关考核指标的设立以及有关数据的梳理、统计工作;

12.完成局领导交办的其他工作。