矛盾纠纷无小事，一枝一叶总关情。高塘岭街道西塘街社区充分发挥网格员“基层哨兵”作用，坚持每日巡查走访，及时排查化解矛盾纠纷，用实际行动诠释“小网格大担当”的为民情怀，全力营造和谐温馨的社区环境。

5月19日上午，西塘街社区“雷小哨”网格员袁娟玉和熊元华在例行巡查时，突然被居民刘姐拦下求助。原来，刘姐在辖区零食店工作期间，因频繁搬运货物导致腰伤复发，不得不离职休养。但店主以“突然离职影响经营”为由，要扣发其半个月工资。面对没有签订劳动合同、缺乏法律知识的困境，刘姐第一时间想到了经常在网格走动的“雷小哨”。

接到求助后，网格员立即快速响应，当场安抚刘姐情绪并记录事情经过；同步上报社区调委会并联系驻点律师；当天下午就组织双方调解。驻点律师龚律指出，根据《中华人民共和国劳动合同法》第七十一条，非全日制用工可随时终止劳动关系，且实际用工形成的事实劳动关系同样受法律保护，店主扣薪行为涉嫌违法。

在调解现场，网格员扮演起多重角色：一是“法治宣传员”，用浅显易懂的语言阐释劳动法规；二是“情感联络员”，引导双方进行换位思考；三是“矛盾缓冲带”，提出了分期支付的和解方案。经过两小时的耐心调解，双方最终达成一致：店主承诺在6月10日前全额补发工资。

这场劳资纠纷的圆满化解，生动展现了社区网格“末梢治理”的独特优势。网格员们以“铁脚板”精神走遍千家万户，用“婆婆子嘴”耐心说透法理人情，凭借“真本事”破解治理难题。高塘岭街道西塘街社区将持续深化网格化管理，将网格打造成为收集民意的“传感器”、化解矛盾的“减压阀”、服务群众的“连心桥”，让“有事找网格员”成为社区居民的新习惯，以实实在在的治理成效提升群众的获得感、幸福感和安全感。