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【高塘岭街道东湖路社区】“敲门”敲出治理新图景

来源:威尼斯赌场_澳门威尼斯赌场-【app*官网】:高塘岭街道 发布时间:2025-05-15 字体大小:

——“四账工作法”撬动东湖路社区治理升级

????威尼斯赌场_澳门威尼斯赌场-【app*官网】:高塘岭街道东湖路社区党群服务中心一楼会议室的灯光穿透春夜薄雾,映照在30余张神情凝重的面孔上,这是华润桃源里一期小区治理升级的关键时刻。随着住户数量从2022年的200余户增至当前的1200余户,原有的服务网络已难以应对几何级增长的治理压力。为此,社区“三长”与物业管家围坐长桌,通过1个多小时的“敲门行动”部署会,共同谋划小区服务网格动态重构方案。

“不能把敲门行动做成走过场!”东湖路社区党总支书记、居委会主任张本丽的发言掷地有声,为此次部署会定下务实基调。经过深入讨论,最终形成了一套系统化的“四本账”治理策略:通过建立“特殊群体保障账”锁定帮扶对象,借“能人资源储备账”激活社区内生力量,用“党员力量统筹账”构建先锋梯队,凭“居民需求明白账”实现精准服务。

为提升走访质量,社区党总支还为5支走访小组配备了“敲门工具包”,内含登记表、红袖章、红马甲、网格长证件及便携式宣传资料,让走访工作更加规范、便捷,不仅提升了工作效率,也增强了居民对“三长”工作的信任感,为后续基层治理打下了坚实基础。

户数激增遇难题 “四账”筑基解民忧

面对小区住户三年激增到6倍的治理压力,东湖路社区创新构建“四账驱动”治理模式,将“敲门行动”信息摸底细化为四类:挖掘热心公益的居民纳入“邻长后备人选资源库”;建立孕产妇、退役军人等特殊群体关爱档案;梳理小区能人资源构建人才库;挖掘党员先锋力量组建服务梯队。此外,同步配套“1+3”联动作业机制:每个走访小组由社区片长、物业管家、楼栋组长及居民志愿者“四人成组”,通过物业管家提前预约建立信任纽带,楼栋组长及志愿者陪同入户消除居民顾虑,实现“敲一次门,办多件事”的集约化治理。随着走访工作的深入开展,居民从“被上门”转变为“盼上门”,实现治理精度与服务温度的双提升。

精准画像摸需求 能人巧匠聚合力

在首日走访中,走访小组不仅登记了三胎孕妇家庭、退役老兵党员户等特殊群体信息,更发现了一批“隐藏”的社区能人:2栋的瞿阿姨主动联络媒体捐献“熊猫血”挽救他人生命,3栋退休干部付奶奶以舞蹈特长服务社区文化建设,还有自媒体从业者主动提出参与社区宣传。这些资源的发掘为后续社区组建特色志愿服务队、搭建邻里互助平台奠定了坚实基础。

闭环管理提质效 即时响应暖民心

社区将此次“敲门行动”定位为“动态治理试验田”,推行“问题溯源工作法”。走访小组随身携带“民情速记本”,对居民反映的电梯维护、停车规划、楼道卫生等问题实施“现场标注—分级上报—即时反馈”闭环管理机制,确保小事当日对接相关职能部门,复杂问题三天内形成解决方案。通过“三长”的地缘优势,已当场调解邻里纠纷14起,推动4项小区公共设施优化建议落地,形成“小事不出楼栋、难事联席共商”的治理格局。

叩门入户听心声 共建共享传温情

“敲门行动”叩开的不仅是住户家门,更是通往居民心扉的桥梁。当走访小组踏进80后开有私人诊所的黄医生家中,围坐在茶几旁听其讲解养生之道时,社区片长在民情本上记下“义诊志愿者”的服务意向;敲开90后自媒体主播小彭家门时,当即邀请其加入社区文化传播队伍。这种带着温度的工作方法,让部分受访居民从被服务者转变为服务提供者,实现“人人都是治理主角”的自治画卷。

后续,社区党总支将以“三长”走访机制为支点,通过人才资源库精准匹配服务供给、邻里智囊团激活自治潜能,把楼栋末梢转化为治理前沿阵地,让常态化“敲门行动”既能听清“家长里短”,更能孵化“幸福方案”,推动基层治理从“被动应答”转向“主动创稳”,用绣花功夫织就“民声即刻达、民忧马上办”的共治图景。

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